Umožňuje platforma Shein vrácení zboží? Jakým způsobem případně postupovat a na co se připravit? Proč uživatelé hodnotí postup navracení ve většině případů negativně? To si rozebereme v následujícím článku.
Proces vrácení
Na Shein probíhá vrácení zboží následovně:
- v uživatelském účtu vyberete u dané objednávky možnost „vrátit položku“
- zvolíte konkrétní modely, které chcete vrátit a uvedete důvody
- zboží zabalíte a přilepíte na něj štítek, který vám bude na webu vygenerován
- na vlastní náklady zboží odešlete dopravcem dle vašeho výběru
Na celý uvedený proces máte 30 dní od doručení zboží, takže je vhodné provést návrat neodkladně. Zmíněnou úhradu za dopravu můžete zaplatit buď z vlastní kapsy a nebo vybrat variantu ponížení vrácené částky ze zakoupeného zboží.
Pozor si dejte také na to, že některé druhy oblečení nejdou vrátit. Jedná se o:
- položky obdržené zdarma jako dárek
- body
- spodní prádlo
- šperky
- luxusní spodní prádo
- potřebny pro akce a večírky
- kutilské potřeby
- vybavení pro mazlíčky
Mohlo by vás také zajímat: Kdy chodí pošťačka
Uživatelské zkušenosti
Nakonec je potřeba zmínit, že uživatelské zkušenosti s vracením zboží jsou v tuzemsku poměrně negativní. Uživatelé samozřejmě zmiňují jako negativum zejména to, že při vracení zboží musejí platit cenu dopravy, která v mnoha případech převyšuje hodnotu samotné zásilky.
Stížnosti ve fórech rozebírají i to, že při vracení vázne komunikace ze strany obchodu. Je tedy potřeba se obrnit notnou dávkou trpělivosti a nemít příliš velká očekávání. Nízká cena zboží může v některých ohledech přinášet horší zákaznický servis.
Zdroj: Groupon.com
